Encuentra respuesta a las dudas que tengas.

Encontrarás respuestas a las preguntas más habituales que nos hacen.

También encontrarás una lista de los fallos que tenemos detectados y cómo solucionarlos. O si no tienen solución (todavía) al menos sabrás que estamos trabajando en solucionarlos.

Y si no encuentras lo que buscas, abajo podrás contactarnos. Te responderemos lo antes posible.

Índice

Devolución del equipo Dicopt.

Una modalidad para acceder al equipo necesario para usar Dicopt es la opción de alquiler.

Una vez terminada la terapia, pedimos a nuestros clientes que nos devuelvan el equipo. El proceso es muy sencillo. Tan solo haz click en el botón de abajo para mandarnos un email con tus datos y la mejor hora para recogerlo.

Nosotros nos encargamos de la recogida del equipo a través de mensajero. Deberás meterlo en la caja de Dicopt y pegar la etiqueta que te mandaremos por correo.

El mando de juego ya no se conecta con mi móvil

En ocasiones ocurre que el mando de juego de Dicopt deja de conectarse automáticamente con nuestro teléfono móvil al apretar el botón central (home) del mando.

En estos casos, recomendamos reiniciar el proceso de enlazado.

1. El primer paso es desvincular el mando de juego y tu teléfono móvil:

2. Una vez los hemos desvinculado (olvidado), se procederá a enlazar el mando de juego de Dicopt con tu teléfono móvil como la primera vez:

3. Las sucesivas veces que quieras conectar el mando de juego de Dicopt con tu teléfono móvil, ambos “se recordarán” y solo deberás pulsar el botón central del mando (home) para que se conecte automáticamente a tu teléfono.

4. Tras cada sesión de juego de Dicopt puedes apagar el mando de juego con esta sencilla acción:

Quiero ver la pantalla mientras el paciente usa Dicopt

Dicopt es una app para el teléfono móvil, el cual se inserta en el visor de realidad virtual para que el paciente haga la terapia. Por tanto, la pantalla queda oculta y sólo el paciente puede verla.

Los smartphones actuales integran la funcionalidad de duplicar pantalla a un televisor inteligente o dispositivos similares.

Si no dispones de esta función, te invitamos a que uses esta alternativa para duplicar la pantalla del smartphone mientras lo usa el paciente:

Aplicación LetsView

Esta aplicación permite ver en tu PC lo que aparece en la pantalla de tu smartphone.

Los pasos a seguir son:

  1. Instala LetsView:
  2. Instala la app para smartphones:
  3. Sigue las instrucciones en la aplicación del ordenador y en la del smartphone para poder conectarlos.

Si tienes un problema que no explicamos aquí, contáctanos para ayudarte lo antes posible.